Termos de Uso

Última atualização: 26 de março de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Apolo, operada pela Heat Multimidia EIRELI, inscrita sob o CNPJ 11.543.248/0001-15. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos na íntegra.

1. Descrição do Serviço

A Apolo é uma plataforma de automação que utiliza inteligência artificial para monitorar conversas em grupos de WhatsApp, identificar intenções de compra com base em palavras-chave configuradas pelo usuário e iniciar abordagens automatizadas via mensagem direta. O serviço é oferecido na modalidade SaaS (Software as a Service).

2. Cadastro e Conta

• Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

3. Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos a partir da ativação da conta. Durante este período, o usuário terá acesso completo às funcionalidades da plataforma. Ao término do período de teste, o acesso será suspenso até a contratação de um plano pago, salvo disposição em contrário.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Apolo, você se compromete a:

• Utilizar o serviço em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo o Marco Civil da Internet, a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor;
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilícito;
• Não utilizar o serviço para assediar, ameaçar ou prejudicar terceiros;
• Respeitar os termos de uso do WhatsApp e de quaisquer plataformas de terceiros integradas ao serviço;
• Não tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas, servidores ou redes da Apolo de forma não autorizada.

5. Responsabilidades do Usuário

O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens configuradas para envio automático, pelas palavras-chave definidas e pelos grupos monitorados. A Apolo atua exclusivamente como ferramenta tecnológica e não se responsabiliza pelo conteúdo gerado ou enviado pelo usuário.

6. Limitação de Responsabilidade

• A Apolo não garante resultados específicos de vendas, conversões ou geração de leads.
• Não nos responsabilizamos por eventuais restrições, bloqueios ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp ou outras plataformas de terceiros à conta do usuário.
• O serviço é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.
• Nossa responsabilidade total perante o usuário está limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo software, design, textos, marcas, logotipos e algoritmos, é de propriedade exclusiva da Apolo ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer elemento da plataforma.

8. Pagamento e Cancelamento

• Os planos pagos são cobrados de forma recorrente conforme a periodicidade contratada.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e será efetivado ao final do período já pago.
• Não há reembolso proporcional para cancelamentos realizados durante um período de cobrança vigente.

9. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a alteração constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@apolo.api.br
• Endereço: São Paulo, SP — Brasil