Termos de Uso

Última atualização: 26 de março de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Ângulo, operada pela Heat Multimidia EIRELI, inscrita sob o CNPJ 11.543.248/0001-15. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes termos na íntegra.

1. Descrição do Serviço

A Ângulo é uma plataforma de prospecção B2B via WhatsApp que reúne leads a partir de três fontes: (i) busca de estabelecimentos por nicho e região utilizando Google Maps/Google Places, com detecção de WhatsApp ativo; (ii) radar de grupos de WhatsApp dos quais o usuário participa, identificando intenções de compra com base em palavras-chave configuradas pelo próprio usuário; e (iii) captura de leads por meio de formulário externo integrado via webhook. A partir desses leads, a plataforma conduz cadências de abordagem com mensagens personalizadas de acordo com a voz da marca cadastrada pelo usuário. Opcionalmente, e desativado por padrão, o usuário pode habilitar um modo de agente autônomo, no qual a inteligência artificial conduz a conversa por estágios, qualifica o lead e escala o atendimento a um humano quando necessário, permanecendo sob controle do usuário, que possui mecanismo de desativação imediata (kill-switch). O serviço é oferecido na modalidade SaaS (Software as a Service).

2. Cadastro e Conta

• Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade.
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

3. Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos a partir da ativação da conta. Durante este período, o usuário terá acesso completo às funcionalidades da plataforma. Ao término do período de teste, o acesso será suspenso até a contratação de um plano pago, salvo disposição em contrário.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Ângulo, você se compromete a:

• Utilizar o serviço em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo o Marco Civil da Internet, a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor;
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilícito;
• Não utilizar o serviço para assediar, ameaçar ou prejudicar terceiros;
• Respeitar os termos de uso do WhatsApp e de quaisquer plataformas de terceiros integradas ao serviço;
• Não tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas, servidores ou redes da Ângulo de forma não autorizada.

5. Responsabilidades do Usuário

O usuário é integralmente responsável pelas configurações realizadas na plataforma, incluindo os critérios de busca de estabelecimentos por nicho e região, as palavras-chave definidas para o radar de grupos de WhatsApp, os dados recebidos via formulário/webhook, o conteúdo das mensagens utilizadas nas cadências de abordagem e, quando habilitado, pelos parâmetros e limites configurados para o modo de agente autônomo. A Ângulo atua exclusivamente como ferramenta tecnológica e não se responsabiliza pelo conteúdo gerado ou enviado pelo usuário, tampouco pelas decisões tomadas na configuração das funcionalidades da plataforma.

6. Limitação de Responsabilidade

• A Ângulo não garante resultados específicos de vendas, conversões ou geração de leads.
• Não nos responsabilizamos por eventuais restrições, bloqueios ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp ou outras plataformas de terceiros à conta do usuário.
• O serviço é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.
• Nossa responsabilidade total perante o usuário está limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo software, design, textos, marcas, logotipos e algoritmos, é de propriedade exclusiva da Ângulo ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer elemento da plataforma.

8. Pagamento e Cancelamento

• Os planos pagos são cobrados de forma recorrente conforme a periodicidade contratada.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e será efetivado ao final do período já pago.
• Não há reembolso proporcional para cancelamentos realizados durante um período de cobrança vigente.

9. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após a alteração constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@angulo.ia.br
• Endereço: São Paulo, SP — Brasil